Kapsam ve veri sorumlusu
Bu politika Emre Teknoloji internet sitesi ve mobil uygulamasını kapsar. Veri sorumlusu Emre Teknoloji'dir. Sorularınız ve veri talepleriniz için bilgi@emreteknoloji.net adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hesap ve iletişim bilgileri
Üyelik, sipariş ve müşteri hizmetleri işlemlerinde ad soyad, kullanıcı adı, e-posta adresi, telefon numarası, ülke, şehir, ilçe ve teslimat adresi işlenir. Bu veriler hesabın yönetilmesi, kimlik doğrulama, teslimat, bilgilendirme ve destek amacıyla kullanılır.
Sipariş, ödeme ve işlem bilgileri
Sipariş içeriği, tutar, kupon, ödeme yöntemi, ödeme durumu, banka veya kripto ödeme bildirimi ve işlem referansları işlenebilir. Kart numarası, CVV veya kart şifresi Emre Teknoloji sunucularında alınmaz ve saklanmaz; kart işlemi yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında tamamlanır.
Teknik servis ve fotoğraflar
Teknik servis talebinde cihaz marka/modeli, IMEI veya seri numarası, arıza açıklaması, fiziksel durum, iletişim bilgileri ve kullanıcının seçerek yüklediği cihaz fotoğrafları işlenebilir. Kamera ve fotoğraf galerisine yalnız kullanıcı servis talebine fotoğraf eklemeyi seçtiğinde erişilir. Mikrofon, rehber ve konum verisi bu amaçla toplanmaz.
İkinci el işlemleri
Cihaz alım ve satım süreçlerinde taraf ve iletişim bilgileri, cihaz kodu, cihaz özellikleri, işlem tutarı ve mevzuatın gerektirdiği işlem belgeleri işlenebilir. Bu kayıtlar dolandırıcılığı önleme, mülkiyet doğrulama, muhasebe ve yasal yükümlülükler için kullanılır.
Cihaz ve güvenlik verileri
Oturumun korunması, kötüye kullanımın önlenmesi ve hata giderme amacıyla IP adresi, istek zamanı, oturum çerezi ve temel teknik günlük bilgileri sınırlı olarak işlenebilir. Zorunlu çerezler ve mobil cihazdaki yerel saklama alanı; oturum, sepet ve favorilerin çalışması için kullanılır.
Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar
Veriler yalnız hizmetin yürütülmesi için gerekli ölçüde barındırma ve altyapı sağlayıcıları, e-posta hizmeti, kargo firmaları, ödeme kuruluşu, bankalar ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Bu tarafların verileri sözleşmeye, gizlilik yükümlülüklerine ve yürürlükteki mevzuata uygun koruması beklenir. Kişisel veriler reklam amacıyla satılmaz.
Saklama süreleri
Hesap ve destek verileri hizmet ilişkisi boyunca ve talebin sonuçlanması için gereken süre boyunca saklanır. Servis fotoğrafları talep ve olası uyuşmazlık süresiyle sınırlı tutulur. Sipariş, ödeme, fatura ve ikinci el işlem kayıtları vergi, muhasebe, dolandırıcılığı önleme ve uyuşmazlık çözümü için kanunen zorunlu süre boyunca saklanabilir. Süresi dolan veriler silinir, anonimleştirilir veya güvenli şekilde erişilemez hâle getirilir.
Hesap silme ve kullanıcı hakları
Kullanıcılar verilerine erişme, bilgi isteme, yanlış verileri düzeltme, işlemeye itiraz etme ve mevzuatın izin verdiği ölçüde silme haklarına sahiptir. Mobil uygulamada Hesabım > Hesabımı Sil yoluyla veya web hesabı silme sayfasından silme işlemi başlatılabilir. Yasal olarak tutulması gereken işlem kayıtları hesap erişiminden ayrılarak sınırlı erişimle saklanabilir.
Güvenlik ve değişiklikler
Yetkisiz erişime karşı erişim kontrolü, şifreli bağlantı, oturum güvenliği ve dosya doğrulama önlemleri uygulanır. Politika; hizmet veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir ve güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.
